Prises de décisions & Crises

đŸ€”Quel rapport entre des pilotes US pendant la guerre de CorĂ©e et des enfants de 5 ans qui battent des dirigeants d’entreprises Ă  un jeu de construction? 

đŸ˜”â€đŸ’«Nous savons que l’afflux d’informations peut saturer des Ă©quipes particuliĂšrement en temps de crise

👉Nous, Pearl, mettons souvent des Ă©quipes de dĂ©cideurs en exercices de gestion de crise. Nous voyons ces Ă©quipes commencer d’interminables discussions. 
Elles sont désorientées, parfois paralysées:
– Certaines cherchent le cĂŽtĂ© cathartique de la discussion 
– Certaines se reconnectent de cette maniĂšre 
Mais alors que la situation l’exige, la « cascade des impacts » s’accĂ©lĂšre, ces Ă©quipes ont du mal Ă  dĂ©cider face Ă  des situations nouvelles. 

đŸ€”Les biais cognitifs, on le sait, vont jouer pleinement car notre cerveau aura tendance Ă  vouloir classer rapidement les situations en se rĂ©fĂ©rant Ă  des situations connues et Ă  l’intuition (cf. Daniel Kahnman)

😉L’Ă©quipe a dĂ©jĂ  du mal pour convenir du mode de dĂ©cision

👉L’Ă©quipe doit passer le moment de sidĂ©ration et rĂ©aliser qu’elle ne fonctionnera plus en mode « habituel » face Ă  cette nouvelle situation

👉Accepter l’erreur est capital car, Ă  l’instar des pilotes en CorĂ©e ou du challenge Marshmallows de Skillman, la boucle de dĂ©cision va se raccourcir en admettant l’imperfection

👉Comme souvent, c’est le premier pas qui compte. Il faut se libĂ©rer de la peur de l’erreur

👉Les pilotes US utilisaient l’OODA (Observ, Orient, DĂ©cide, Ac). Peu importe les appellations: il faut « se lancer ». Des erreurs seront commises mais il faut avoir confiance : on corrigera les erreurs on s’ajustera 

👉Les situations de crise mettent en exergue le fameux rapport entre planification et adaptation. Le processus de dĂ©cision change. La tactique prend temporairement le pas sur la stratĂ©gie Ă  long terme. 
Il faut admettre la FLEXIBILITE nĂ©cessaire pour passer de l’une Ă  l’autre.

👉L’HUMILITE et la connaissance de ses propres limites est donc aussi un Ă©lĂ©ment clĂ©. Car, savoir rĂ©vĂ©ler ses vulnĂ©rabilitĂ©s peut ĂȘtre fort utile Ă  l’Ă©quipe et Ă  ce changement dans le processus de dĂ©cision.
C’est ainsi que des pilotes ont pu sauver leur avion et les vies Ă  bord…
Ce n’est pas un acte de dĂ©mission mais un acte de courage de LEADER.

👉La CONFIANCE: on touche ici, comme par d’autres exemples, Ă  ce rapport entre le leadership, l’Ă©quipe, l’intelligence collective, le rapport Ă  l’erreur, la rĂ©vĂ©lation de la vulnĂ©rabilitĂ© et le fondement de tout: la CONFIANCE.

💡Alors que faire?

👉Se connaütre soi et se connaütre mutuellement

👉Utiliser une mĂ©thode -comportement & dĂ©cision- pragmatique (BECALM) 

👉S’entraĂźner 

Pour en savoir plus sur l »épreuve des Marshmallows » rendue cĂ©lĂšbre grĂące Ă  l’ingĂ©nieur Peter Skillman:
– https://lnkd.in/eTnTRybh
– https://lnkd.in/eJpbQ-PG

PEARL Crisis Response
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